Politique de Garantie Commerciale

 

Étendue de la garantie

Sans préjudice des garanties légales (conformité et vices cachés), DREO accorde une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre tout défaut de matériaux et de fabrication lors d'une utilisation normale conforme au manuel d'utilisation.

Ce qui n’est pas couvert

La garantie commerciale ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Dommages accidentels, utilisation inappropriée ou négligence.
  • Dommages causés par une tension incorrecte ou un courant instable.
  • Usure normale et diminution naturelle de l'autonomie de la batterie.
  • Produits modifiés, démontés ou réparés par des tiers non autorisés.
  • Numéro de série altéré ou supprimé.
  • Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.
  • Dommages liés au transport par des tiers.

Note : Ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale et n'affectent pas vos droits légaux.

Service de garantie

En cas de défaut avéré, DREO procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit. Le recours à ce service ne prolonge pas la durée initiale de la garantie.

Comment faire une demande : Contactez notre support à eu-support@dreo.com.

Limitations de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie constitue votre seul recours commercial. DREO décline toute responsabilité pour les pertes indirectes ou accessoires résultant de l'utilisation du produit.

Déclaration relative aux garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez des protections légales suivantes en France :

6.1 Garantie légale de conformité

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir.

  • Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût prévues par la loi).
  • Les défauts apparaissant sous 24 mois sont présumés exister au moment de la livraison.
  • Cette garantie s'applique gratuitement pour le consommateur.

6.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément au Code civil (art. 1641 et suivants), si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage, vous pouvez :

  • Rendre le produit et vous faire rembourser intégralement.
  • Garder le produit et demander un remboursement partiel.

Le délai pour agir est de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.