Politique de confidentialité

 

Informations générales et responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez et utilisez ce site web.

Responsable du traitement :

Dénomination sociale : Hesung Innovation GmbH
Adresse du siège social : Schanzenstrasse 96, 40549 Düsseldorf, Allemagne
Représentant légal / Gérant : HUA YUAN

Coordonnées :

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : eu-support@dreo.com

Remarque : si un délégué à la protection des données (DPD) est désigné, ses coordonnées seront communiquées séparément. En l’absence de désignation expresse, les coordonnées ci-dessus constituent le canal officiel.

Données à caractère personnel que nous collectons

Lors de votre utilisation de ce site web, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

  • Informations d’identité et coordonnées : Nom, adresses de facturation/livraison, e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commandes et paiements : Détails des produits, prix, statut. Les paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés PCI-DSS ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, comportement de navigation.
  • Cookies : Cookies nécessaires, analytiques et marketing.
  • Contenu utilisateur : Échanges avec le service client, avis et commentaires.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données conformément au RGPD selon les bases suivantes :

  • Consentement : Pour les cookies non essentiels et le marketing.
  • Exécution d’un contrat : Pour le traitement et la livraison de vos commandes.
  • Obligation légale : Pour la conservation des documents fiscaux et comptables.
  • Intérêts légitimes : Pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.

Finalités du traitement des données

Vos données sont traitées pour :

  • L’exécution des commandes et le service après-vente.
  • La gestion de votre compte utilisateur.
  • L’envoi de communications marketing (sous réserve de votre consentement).
  • L’optimisation de l’expérience utilisateur et la sécurité des transactions.

Durée de conservation des données

  • Données de commande : Conservées 6 à 10 ans selon les obligations fiscales.
  • Compte client : Conservé pendant la durée d'activité du compte.
  • Données marketing : Supprimées dès le retrait du consentement.
  • Données techniques : Conservées pour la durée minimale nécessaire à la sécurité.

Partage et divulgation des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance : prestataires de paiement, logisticiens, services cloud et support technique. Tous sont liés par des contrats conformes au RGPD.

Transferts internationaux : En cas de transfert hors UE, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Cookies et technologies de suivi

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies présente sur le site. Les cookies nécessaires au fonctionnement ne peuvent être désactivés.

Vos droits (au titre du RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Accès, rectification et effacement.
  • Limitation et opposition au traitement.
  • Portabilité des données.
  • Retrait du consentement à tout moment.
  • Droit post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (spécificité française).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à eu-support@dreo.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mesures de sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, des pare-feux et des contrôles d'accès stricts. En cas de violation de données, nous informerons l'autorité de contrôle sous 72 heures si nécessaire.

Décisions automatisées et profilage

Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques sur les utilisateurs.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour. La version actuelle est datée de 2026. Toute modification importante vous sera communiquée de manière appropriée.